Plataforma do governo federal tinha 1,8 milhão de usuários cadastrados em janeiro de 2019; hoje são 117 milhões
Com a pandemia do novo coronavírus segurando os cidadãos em casa e restringindo o acesso aos serviços presenciais, os órgãos públicos tiveram de acelerar processos e ampliar a digitalização em suas plataformas. Hoje, são mais de 3.400 serviços digitais oferecidos à população. A informação é da Folha Online.
A disponibilidade de horário, a economia com transporte e impressão de documentos, além de evitar horas em filas, são fatores que contribuem para uma maior adesão da população aos serviços digitais oferecidos pelos órgãos públicos.
Segundo o governo federal, 72% dos 4.847 serviços disponíveis na plataforma gov.br são totalmente digitais. Destes, 1.558 serviços foram digitalizados desde janeiro de 2019. Durante a pandemia, foram 985 serviços disponibilizados para acesso online —desde março de 2020.
De acordo com Caio Marques Paes de Andrade, secretário especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital, a digitalização dos serviços gerou uma economia de R$ 3,1 bilhões desde janeiro de 2019. Desse valor, R$ 2,3 bilhões foram do bolso da população, que também economizou tempo e dinheiro. O restante, cerca de R$ 800 milhões, corresponde à economia nos cofres públicos.
A transformação digital fica evidente nos números. Segundo o governo, em janeiro de 2019 a plataforma gov.br contava com 1,8 milhão de usuários cadastrados. Em novembro deste ano, este número chegou a 117 milhões. Muito desse avanço se deu pela oferta de serviços como Auxílio Emergencial, Prova de Vida digital, Carteiras Digitais de Trânsito e de Trabalho, oferecidos na plataforma.
O que também convence o cidadão é a disponibilidade do serviço. “Passa a não ter horário fixo. Por exemplo, deixa de ter a obrigação de ir ao banco em determinado horário, pois pode fazer o serviço por 24 horas”, diz Walace Sartori Bonfim, professor dos cursos de TI e coordenador do projeto Fábrica de Software do Centro Universitário de João Pessoa (PB).
CONHEÇA ALGUNS SERVIÇOS PÚBLICOS QUE JÁ PODEM SER FEITOS ONLINE
Obter a carteira de vacinação
Pode ser acessada pelo aplicativo do Poupatempo no celular e conta com as mesmas informações do comprovante entregue no formato impresso
Fazer denúncia de racismo e LGBTfobia
Pode ser feito pelo aplicativo de celular SP156 ou portal da Prefeitura de São Paulo
Solicitar RGA (Registro Geral do Animal) Eletrônico
Pode ser feito pelo aplicativo de celular SP156 ou portal da Prefeitura de São Paulo
Solicitar serviços de motofrete
Pode ser feito pelo aplicativo de celular SP156 ou portal da Prefeitura de São Paulo
Solicitar cartão de estacionamento para idoso e pessoa com deficiência
Pode ser feito pelo aplicativo de celular SP156 ou portal da Prefeitura de São Paulo
Pedir Prova de Vida digital
Deve baixar o aplicativo Meu INSS no celular e fazer o cadastro, ou no site gov.br
Renovar a CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
Pode ser feita pelo aplicativo do Poupatempo no celular ou no site do órgão
Solicitar Carteira de Trabalho
Pode ser baixada pelo aplicativo gov.br ou pelo site
Solicitar atestado de antecedentes
Pode ser solicitado pelo aplicativo gov.br ou pelo site
Pedir bloqueio de telemarketing
Pode ser feito pelo aplicativo do Poupatempo no celular ou no site do órgão
Registrar reclamações no Procon
Pode ser feito pelo aplicativo do Poupatempo no celular ou no site do órgão
FONTE: Folha Online | FOTO: EBC