Uma matéria publicada no Valor Econômico no final de agosto, baseada em pesquisa divulgada pela Harvard Business Review, trouxe um alerta importante: em um mercado cada vez mais automatizado e tecnológico, são as soft skills que garantem a resiliência, a empregabilidade e a ascensão profissional de longo prazo.
A pesquisa analisou mais de 70 milhões de transições de carreira e concluiu que profissionais com boa comunicação, adaptabilidade, empatia e inteligência emocional foram mais promovidos, conseguiram migrar para funções mais complexas e se mantiveram relevantes, mesmo diante das transformações tecnológicas.
No meu dia a dia — liderando empresas, dando aula na UFRN e trabalhando equipes de diferentes setores — percebo exatamente isso.
O desafio raramente é técnico. O que mais limita o desempenho das pessoas e das organizações é a falta de escuta, de clareza na comunicação, de colaboração genuína ou de empatia nas relações.
Durante as aulas, costumo dizer aos alunos: o conhecimento técnico é necessário, mas são as habilidades comportamentais que tornam um profissional realmente atraente para o mercado de trabalho. Isso vale para qualquer área: contabilidade, direito, engenharia, saúde, varejo, tecnologia ou educação.
Essas habilidades não aparecem em currículos. São percebidas no convívio, na prática, na forma como alguém lidera uma reunião, lidar com um cliente difícil ou dá feedback a um colega. Por isso, nas empresas onde atuo, investimos em programas de onboarding, mentorias e dinâmicas que desenvolvam esse lado humano.
Liderar, hoje, é mais do que bater metas. É criar um ambiente de confiança, onde as pessoas possam ser ouvidas, errar e aprender juntas. E isso só é possível com soft skills bem desenvolvidas — o que, na minha visão, deveria ser prioridade em todos os ambientes profissionais e educacionais.
João Montenegro é professor da UFRN, CEO da Montenegro HUB, contador e pesquisador em inovação, gestão e empreendedorismo. É colunista do Portal Juristec, onde escreve sobre temas que conectam pessoas, decisões e negócios em movimento.