“Stéffano, me sinto tão sobrecarregado”. “Stéffano, não consigo descentralizar as demandas da minha pessoa”. “Stéffano, se eu não tiver na empresa, nada funciona”…
Escuto corriqueiramente essas reclamações de clientes, amigos empresários, parceiros e gestores. Não por acaso, a dificuldade de descentralização é uma das citações mais recorrentes entre gestores e empreendedores na atualidade. Mas por que é tão difícil delegar com qualidade e quais os impactos desses equívocos na operação de uma empresa?
Uma das primeiras reflexões que gostaria de trazer aqui refere-se à dificuldade de um gestor em fazer uma boa delegação. Por que torna-se tão árdua a tarefa de descentralizar atribuições de si para a equipe? Temos algumas respostas concretas neste sentido. Primeiramente, o processo de delegação não é claramente ensinado e qualificado para gestores. Sim, delegação requer treinamento e qualificação, rol de técnicas e ferramentas, tanto por parte de quem delega, como por parte de quem recebe a delegação. Um segundo ponto que importante que posso citar diz respeito à necessidade de desapego emocional das atividades por parte do gestor. Delegar torna-se um “parto” quando o gestor acredita que sua equipe não é capaz de fazer tão bem uma atividade como ele. Sentimentos como insegurança, por exemplo, surgem e o processo de delegação torna-se ainda mais dificultoso. Por último – e não menos importante – acredito que a ausência de padrões e processos definidos é mais uma adversidade encontrada no caminho do gestor nos processos de delegação.
Mas quais são os impactos da não delegação no cotidiano de uma empresa? Primeiramente, a estagnação de crescimento é um dos sintomas encontrados: para crescer, qualquer empresa precisa que sua liderança se volte para a tratativa de demandas estratégicas. Nesse cenário, delegar a operação é primordial. Se a descentralização não existe, o crescimento – por cadeia – também não. Um segundo impacto claramente percebido em organizações centralizadas refere-se a estagnação no processo de desenvolvimento organizacional. Empresas com dificuldade de delegação culminam por não desenvolver seu talentos, pelo simples fato dos colaboradores estarem focado em demandas 100% operacionais, as quais promovem um menor senso de visão estratégica.
Delegar é preciso senhores. Delegar é acompanhar, treinar, cobrar, mentorar. Delegar promove crescimento em todas as perspectivas, seja de resultados financeiros e operacionais ou de desenvolvimento da equipe em seus espectro de competências. Delegar é uma atividade PRIMORDIAL de qualquer organização…